Dos ejemplos notables de cómo el marketing puede ser un catalizador tanto del éxito como del fracaso son los casos de Barbie y Twitter.
Mientras que Barbie experimentó un impresionante aumento en el valor de marca gracias a la exitosa película, Twitter sufrió una devastadora pérdida de valor de marca con su cambio a X.
Analicemos cómo el marketing desempeñó un papel crucial en ambos casos.
Barbie: un reinado de éxito en marketing
La muñeca Barbie, de Mattel, ha sido un ícono de la industria del juguete durante más de seis décadas.
Recientemente, Barbie vio un significativo aumento en el valor de su marca, alcanzando los US$ 701 millones, en comparación con los US$ 588 millones del año anterior de acuerdo con Brand Finance.
Esto no fue obra del azar, sino el resultado de una estrategia de marketing exitosa que impulsó la posición de Barbie en el mercado.
1. Innovación y adaptación
A lo largo del tiempo Barbie ha demostrado una notable capacidad para adaptarse a las tendencias y preferencias cambiantes de los consumidores.
Desde su creación en 1959, Barbie ha evolucionado para reflejar la diversidad, la inclusión y la representación de diferentes culturas y profesiones.
2. Storytelling y emoción
La historia detrás de Barbie ha sido siempre cautivadora. Desde las primeras aventuras de Barbie hasta las exitosas películas y series animadas, la muñeca ha conquistado a infantes y adultos por igual.
El marketing centrado en el storytelling ha hecho que Barbie sea más que un simple juguete, convirtiéndose en un símbolo de empoderamiento y aspiración.
3. Alianzas estratégicas
Mattel ha sabido forjar asociaciones estratégicas a través de su película, ampliando el alcance de Barbie a nuevas audiencias. Estas colaboraciones han reforzado la posición de la marca en el mercado y generado una mayor exposición para el producto.
Twitter: un doloroso golpe al pajarito azul
Por otro lado, Twitter ofrece una lección sobre cómo el marketing mal gestionado puede tener efectos devastadores en el valor de una marca.
El cambio de nombre e imagen de Twitter a X resultó en una pérdida de entre US$ 4.000 y 20.000 millones en valor de marca, según datos de Brand Finance y la Universidad de Vanderbilt.
1. Comunicación deficiente
El cambio a X fue anunciado de manera repentina y sin una clara explicación sobre las razones detrás del cambio. La falta de comunicación efectiva con los usuarios provocó confusión y desconfianza hacia la marca.
2. Se pierde la Identidad de Marca
Twitter era una marca consolidada y ampliamente reconocida. Sin embargo, el cambio a X resultó en una pérdida de conexión emocional con la audiencia que afectó gravemente la percepción de marca.
3. Falta de Valor Agregado
El cambio de nombre no vino acompañado de una mejora significativa en la experiencia del usuario o en la propuesta de valor de la plataforma. Como resultado, muchos usuarios no vieron una razón convincente para quedarse en X, y migraron a otras plataformas.
Lecciones para tu empresa:
Los ejemplos de Barbie y Twitter demuestran que el marketing es una fuerza poderosa que puede determinar el éxito o fracaso de una empresa.
Una estrategia de marketing sólida que se enfoque en la adaptación, el storytelling y la conexión con la audiencia, puede aumentar significativamente el valor de una marca.